SAC Grupo Mateus

Nome

Samara costa silva

Cidade

Timon

Nascimento

26/09/1989

CPF

04076719352

UF

Ma

Telefone

86988952892

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Mensagem

No dia 15/05/2020 as 13:15 doc.500899 nas lojas Mateus em Timon, ao receber minha nota de compra percebi que a pessoa do caixa registrou 03 unidade da Vela luz da vida n. 5, porém só estava levando 02 unidades desse produto. Na mesma hora voltei para informar essa divergencia a caixa, a mesma orientou a ir resolver essa pendencia junto a departamento frente de loja. Cheguei no balcao e relatei a situação a pessoa que estava responsavel naquele momento, a mesma ligou para o setor responsavel para verificar nas cameras. Logo apos ela delegou para outro rapaz resolver meu problema, fiquei aguardando a solução. Eu estava acompanhada do meu pai, e o mesmo vendo a demora e sem termos nenhuma resposta, entao meu pai foi atrás do rapaz que ficou responsavel para acompanhar meu caso, questionando se iria demorar, porem meu pai recebeu uma mal resposta de outra funcionaria que tambem fica nesse departamento frente de loja, a moça chama-se kelly. E forma que ela respondeu meu pai, eu não achei que ela foi nem um pouco gentil. Respondeu de uma forma grosseira e meu pai como cliente não merecia essa resposta. O rapaz conseguiu resolver meu problema, porém fiquei insastifeita com tratamento dessa moça com meu pai. Espero que o grupo Mateus trabalhe mais um pouco o lado humanizado de seus funcionarios, pois nenhum cliente merece ter uma mal resposta e ser constrangido na frente de outras pessoas. Obrigada pela atenção!!!!!

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